ДИСТАНЦИОННЫЙ ДОГОВОР НА ПРИОБРЕТЕНИЕ ТОВАРОВ

 

E-магазин www.tavasistema.lv – далее Продавец;
Все товары е-магазина www.tavasistema.lv – далее Товар;
Лицо, приобретающее Товар у Продавца – далее Потребитель.

 

1. Гарантийные случаи

Гарантийный случай наступает в установленный в нормативных актах Латвийской республики и Европейского союза срок, если изъяны товара появились в процессе производства, если о них до истечения срока гарантии информируется Продавец, и если выполняются указанные ниже условия. При соблюдении этих условий у Потребителя, который приобрёл Товар у Продавца, на протяжении всего гарантийного срока имеется право на ремонт Товара в гарантийной мастерской.

 На Товар не распространяется гарантийное обслуживание (ремонт) в таких случаях:

  • Товар не сохранён в исходном качестве – у Товара имеются механические повреждения, следы падения, или повреждения, полученные в результате неправильного хранения или транспортировки, которые производились Потребителем.
  • Потребитель не может предоставить обратно Продавцу Товар в исходной комплектации.
  • Появились дефекты Товара в результате неквалифицированной установки (правила установки доступны у Продавца), если установку производил сам Потребитель или третья сторона.
  • Появились повреждения из-за несоблюдения правил эксплуатации, содержащихся в инструкции.
  • Констатированы следы неквалифицированного вмешательства в конструкцию и/или ремонта, появившиеся в результате действий Потребителя или третьей стороны.
  • Товар, предназначенный для персонального (бытового) использования, был использован для производства и/или профессиональных целей, а также целей, отличных от прямого предназначения.
  • Возникли повреждения в результате попадания в Товар чужеродных тел, жидкостей, насекомых, грызунов и т.п.
  • Причинены повреждения окружающей средой – дымом, сажей, пылью, влажностью, случайными внешними факторами и природными стихиями (молния, ливень, наводнение, буря, пожар, землетрясение и т.п.).
  • Потребитель не производил ежегодное техническое обслуживание и/или не произвёл оплату за него.
  • Появились повреждения в результате несоответствия напряжения электропитания, телекоммуникаций, сетей проводов государственным стандартам, в результате перебоев электропитания, а также других бытовых и внешних факторов.
  • Вызваны повреждения из-за использования нестандартных и/или некачественных материалов, запасных частей, комплектующих, принадлежностей (аксессуаров).
  • Обнаруживаются изменения в конструкции изделия или в схеме, не соответствующие установленному производителем.
  • Потребитель не может продемонстрировать документ, подтверждающий покупку Товара и Продавца (чек, накладная, квитанция, гарантийная карта и т.п.).

Гарантия не распространяется на:

Пластмассовые детали товара, лампы, лампочки, провода, моторы, расходные материалы, наборы принадлежностей (аксессуаров) и элементы питания. В том числе гарантия не действует в том случае, если необходима смена лампочек, батарей, аккумуляторов, предохранителей и других деталей и принадлежностей Товара с ограниченным ресурсом, регулярная замена которых предусмотрена конструкцией и не связана с неполадками Товара.

2. Права отказа

В соответствии с правилом Кабинета министров Латвийской республики Nr. 255 “Noteikumi par distances līgumu” (Правила о дистанционном договоре) от 20 мая 2014 года, далее – Правилами, которые изданы в соответствии со второй частью 10 параграфа Закона о защите прав потребителей, Потребитель может использовать права отказа и в одностороннем порядке отказаться от договора в течение 14 календарных дней после его заключения, если стороны не условились о более долгом сроке, принимая во внимание упомянутые в Правилах требования. В соответствии с 6 разделом 12 параграфа закона о защите прав потребителей, Потребитель несёт ответственность за сохранение качества Товара в случае использования права отказа.

Условия, при которых невозможно использование права отказа:

  • Выполняется один или несколько подпунктов пункта 1.
  • Потребитель повредил оригинальную упаковку в такой степени, что упаковку невозможно использовать для безопасной транспортировки и хранения товара.
  • Не сохранена оригинальная упаковка Товара. Для использования права отказа Потребитель обязан сохранить оригинальную упаковку Товара и расположенную на ней маркировку (номер серии, код товара, номер партии и т.рп.). Если маркировка располагается на плёночной упаковке, её требуется сохранить.

3Дополнительные условия

  • Продавец предоставляет Потребителю подтверждение заказа после его получения.
  • Продавец вместе с Товаром предоставляет Потребителю гарантийные условия и инструкцию на государственном языке.
  • В случае, если Потребитель оплатил заказ и после этого констатируется, что товар недоступен, Продавец возвращает Потребителю всю полученную за Товар сумму не позже чем через 30 дней после дня оплаты заказа.
  • Потребитель обеспечивает техническое обслуживание Товара, которое выполняют квалифицированные специалисты (обслуживание должно проводиться не реже чем 1 раз в год).
  • Доставка повреждённого Товара к Продавцу происходит за счет Потребителя.
  • Дефект устраняется не дольше чем за 20 рабочих дней и не меньше чем за 5 рабочих дней после получения Продавцов Товара с дефектом. В случае необходимости заказа комплектующих у производителя товара, сроки ремонта оговариваются отдельно.
  • В случае, если стороны договорились о возврате товара, но Потребитель не сохранил оригинальную упаковку товара, Продавец имеет право снизить компенсируемую Потребителю сумму, предварительно его об этом проинформировав.
  • У каждого товара есть собственный отдельный гарантийный срок, но не короче, чем установленный законодательством Латвийской республики. Гарантийный срок приобретённого Товара начинается с даты подписания PPR. Гарантийный срок для юридических лиц оговаривается отдельно, в зависимости от товара.

4Заключительные условия

Физическое или юридическое лицо, производившее установку Товара, несёт ответственность за правильность и качество установки. Просим обратить внимание на важность правильной установки как для безопасности работы, так и для дальнейшего гарантийного и постгарантийного обслуживания. Регулировка Товара не входит в гарантийное обслуживание.

Продавец не несёт ответственности за возможный ущерб, который Товар прямым или непрямым путём может нанести людям, домашним животным и имуществу в случае, если это произошло в результате несоблюдения правил установки или использования Товара.

Принимая во внимание то, что производители регулярно улучшают продукцию и обновляют спецификации и цены, предоставляемая Продавцом информация на сайте www.tavasistema.lv носит ознакомительный характер. Просим уточнять информацию о конкретном товаре, написав на адрес е-почты info@tavasistema.lv или позвонив по телефону +371 67323024.

Вышеперечисленные условия являются составной частью дистанционного договора.